当店へエアコンクリーニングをご依頼の際の注意事項

クリーニング後の不具合に関する補償

以下の補償範囲は損害保険に加入している大手他社同様の常識的な内容ですが、具体的な記載をあまり見かける事がないので、ここで掲載致します。

補償内容

エアコンクリーニングは大変デリケートな作業です。
電化製品を分解し、洗浄する事はとても神経を使う作業なのです。当然の事ながら我々はその事を充分意識して作業させて頂いておりますがクリーニング後、まれに不具合が発生する場合が御座います。

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万が一、当店でクリーニングさせて頂いた事が原因で、お客様の大切な機器に不具合等が生じました場合は、もちろん責任を持って補償致します。
※大手を始め、当店も加入していますAIG損害保険にて対応させて頂きます。
※当店での補償対象はクリーニング後、1週間(7日)です。
クリーニングサービス料金は返金の対照ではございません
※補償の範囲はあくまでも不具合の原因となる部品の交換までとなり、各メーカーでの保管・在庫がなくなった場合は減価償却額に基づき別途補償致します。

各エアコンメーカーでは部品によりますが、保管されているパーツは約8年前後で処分されます。そのため、メーカーに修理対象部品がない場合は対応ができない事となり、部品がなければ保険会社により事前に定められた減価償却額を基準とした補償となりますが、家庭用エアコンは6年で補償対象外になります。
※エアコン耐用年数(家庭用:6年) 参照:国税庁 耐用年数表

以上の内容を踏まえまして、6年以上の機種のご依頼の際は、充分ご検討の程、宜しくお願い致します。


補償の対象

補償の対象はあくまでもクリーニング作業が直接の原因(※1・2参照)の場合のみであり、経年による機器の金属疲労等、部品の劣化や設備・整備不良(※2・3参照)等の間接的な原因などの場合は補償対象外となります。

例としまして、もともとエアコンの寿命が近い時にクリーニング作業時の振動等が切っ掛けで不具合が発生した場合等もある為、不具合や破損の原因が不明な場合は、原因究明及び修理の依頼を各エアコンメーカーに依頼しますので、その際に原因が明らかになります。

※1:電装部(基盤等)に水がかかった等の理由による不具合。
※2:パーツ分解・組立時のプラスチック部分の破損。
(製造6年以上の機種は劣化が激しい事もございます為、補償対象外になります)
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※3:本体内部の汚れが激しい場合ドレンホース(外部に水を流す蛇腹のホース)の勾配が充分にとれていない場合など、取り付け工事の都合による理由で、ドレンホース(排水管)内に蓄積された汚れが詰まりかけている場合、今回のクリーニングによる汚水が充分に排水されず、室内機より水が滴る事がございます
その場合はまず、こちらで装備しているポンプで吸い上げるのですが、それでも改善不可能な場合は、補償対象外の為、お客様よりメーカーや取り付け工事業者等にドレン(排水)ホース及び本体の整備依頼をして頂く事になります。

ドレンホース

※クリーニングが直接の原因で水漏れが発生する場合は、剥がれ落ちた汚れが排水経路につまった事以外に他ならないのです。


現状の不具合や匂い等の改善に関して

不具合(効きの悪さや異音等)及びニオイ等に関する事ですが、これらは様々な原因が考えられます。当店での洗浄により、それらの点が改善されるとは限りませんので悪しからずご了承ください。
※特に匂いに関する事ですが、まれにクリーニング後、短期間で多少の匂いが再発する場合も御座います。

まず第一に、エアコン本体の吹き出し口から匂いがしますが、それは本体からの匂いでない場合がございます。
例えば洗濯物の室内干しで、洗濯物の水分がお部屋の空気中に存在する雑菌と反応し、匂いが出ると言われている事と同様に、エアコン(クーラー)使用時に発生する水分が空気中の雑菌と反応し匂いが発生する事がありますし、他にも新品のエアコンでも匂いがするというケースが確認される事から、上記の理由に該当するのではないでしょうか。

また更なる原因の一つはエアコン本体内部にあるドレンパンという水受けに溜まる水であると考えられます。
いくらクリーニングが完璧にできたとしても、動作させるとその水は常に流れてゆく為、内部に留まった水が腐り、ヌメリや異臭(雑巾やアンモニア等の匂い)が発生する場合があります。
※エアコン内部は高温・多湿と特に梅雨時の浴室などよりも過酷な環境とお考え下さい。

他にも、ドレンホース(冷房動作中に室内機から外部に向かって水を排水する蛇腹型のホース)内部に汚れなどヌメリが発生しているとそこから匂いがあがる場合もございます。
※この配管内部は当店では洗浄不可能です。メーカーのサービスセンターにお問い合わせ下さい。

当店がエアコンクリーニングを実施することにより、汚れはもちろん匂いも除去できる事は多々ありますが、稀に匂いは除去出来ないこともあるとご理解頂けますと幸いです。
※他の業者(大手含む)も同様に匂いに関する保証はございません。

私どもはあくまでも壁面に設置された状態で作業する為、全てのパーツを完璧に洗浄する事は不可能です。もしも完璧に近い状態をご希望の場合は、他社で高額な「オーバーホールクリーニング」をご依頼下さい。
※上記の匂いの原因を考慮すると、オーバーホールしても短期間で匂いが発生する可能性がありますが。

クリーニング時期について…

一般のご家庭でも同様ですが、特に店舗等ではエアコンがフル稼働されている時期は、クリーニングを避けられた方が無難です。
何故なら、上記にもお伝えさせて頂いた通り、補償の対象はエアコン本体のみであり、営業補償(エアコンの修理等が、完了するまでの間、営業を停止しなければならない場合)は補償の対象でないからです。

ご依頼時のお願い

エアコン設置壁面の仕上げが通常のビニールクロス以外(紙・和紙・珪藻土・塗装・綿壁等、水に弱い素材)の場合、洗浄時・後に本体裏側より多少の水が垂れ、しみが付着する場合が御座いますので、事前にお知らせ・ご相談の上、納得頂きご注文願います。

キャンセルについて

※作業前日(3日前から)及び当日のキャンセルは、キャンセル料(ご注文金額の20%)を頂きます。出来る限り、お早目のご連絡をお願いいたします。

クリーニング後のお願い

作業完了後に試運転(乾燥運転)を最低1時間させて頂きますが、その後電源を切られました場合、お手数ですが明くる日も電源を入れ、動作確認して頂く事をお勧め致します。

何故なら特にエアコンのシーズンオフにクリーニングされて、その後ご使用されず一週間以降後に不具合があるという事になっても補償の対象とならない為です。

ここまでお読みいただき本当にありがとうございました!

エアコンクリーニング 大阪のワン

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